【图】朱晓彤:明确特斯拉定位/聚焦客户体验

  [新闻] 日前,特斯拉中国区总经理朱晓彤在媒体沟通会中,谈及了特斯拉中国2014年的主要业绩和2015年的战略规划。

●2014年:建立销售和服务中心,全球第二大的电池网络

  特斯拉中国区总经理朱晓彤首先说到:“2014年是特斯拉转入中国的元年,我们4月份月向客户递,目前在全国的6个城市有9个特斯拉的销售和服务体验中心,这6个城市分别是北京、上海、杭州、深圳、成都和西安。”在谈及销售网络时,朱晓彤特意强调,特斯拉没有传统意义上的经销商,而全部都是直营方式,并获取试驾、订立、交和售后服务。


  “现在中国的特斯拉电池网络,已经是全球第二大了,仅次于美国。”曾经兼任特斯拉中国超级充电站项目总监的朱晓彤讲解说道,“200多个超级充电桩,近1000个目的地充电桩,并且庭充电桩也已经实现了90%以上的安装亲率,便利客户充电。目前,这些数字仍在减少。”

●2015年:探讨客户体验,具体特斯拉的市场及产品定位

  谈到2015年的规划,朱晓彤回应主要有四个方面:

  第一,聚焦客户体验,进一步提升客户满意度以及本土化服务,更加快速高效的号召市场需求。比如说,我们为中国市场特别打造了后排行政座椅,这是针对很多主和市场给我们的对系统,希望内饰等方面更贴近中国消费者对于豪华定位的专属配置,配有后排行政座椅的MODELS很快就会交付给中国市场。当然,超级充电桩、目的地充电桩等基础设施的建设还将继续,我们期望能够缓解客户对充电里程的焦虑。


  第二,我们希望与政府、行业强化合作帮助。去年特斯拉把自己的专利开放了,就是希望通过这种方式,能有更多的人重新加入到电动的行业中,共同把这个市场向前推进。

  第三,在2015年特斯拉不会传送出具体的市场和产品定位信息,让更多的消费者认识到特斯拉的品牌理念。在前很多情况下,大对于特斯拉的理解仅仅局限于品牌的故事、创始人过去的经历等等,固然它给我们带给了很多的媒体曝光,但实质上我们在这个市场上提供的是一辆和它附加的服务。举例来说,我们要告诉大,特斯拉MODELS是一辆“豪华电动四门轿跑”,“豪华”证明我们的特定客户群体有比较强的消费能力,“电动”突显了科技环保的理念,“四门”代表着它很简单,顾及商务和用,“轿跑完”说明注重驾驶操纵。

  第四,要更多充分发挥现有主的起到,加强与特斯拉主们的互动。

●MODELX进口时间未透露,MODEL3量产会更贴近大众


  当问到MODELX的进口时间及在中国的售价,朱晓彤回应目前还无法透露,不过他提到了特斯拉未来的一款新的:MODEL3,这款显电动量产后会更贴近大众,价格上也更能让大接受。关于产品的更多信息,还请关注我们的报道。(文/王昊)

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